1. Thông tin được thu thập

Khi truy cập website của Polaris, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ngày sinh.

• Thông tin học thuật: Trình độ tiếng Anh, nhu cầu học tập, mục tiêu (nếu bạn điền vào form đăng ký tư vấn).

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, thời gian truy cập, cookie và các dữ liệu hành vi khi truy cập trang web.

• Thông tin khảo sát/feedback: Các câu trả lời khảo sát, đánh giá, bình luận (nếu có).

2. Mục đích thu thập thông tin

Việc thu thập thông tin nhằm mục tiêu:

• Liên hệ và tư vấn khóa học theo yêu cầu của khách hàng.

• Cung cấp dịch vụ, ưu đãi và hỗ trợ theo nhu cầu cá nhân hóa.

• Cải thiện trải nghiệm người dùng trên website, phân tích hành vi truy cập để nâng cao chất lượng nội dung.

• Gửi thông tin về các chương trình học, ưu đãi, hoặc tài liệu học tập nếu người dùng đồng ý nhận.

• Quản lý học viên (nếu học viên đã đăng ký học tại Polaris).

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được thu thập sẽ được sử dụng trong nội bộ Polaris và chỉ dùng cho các mục đích sau:

• Tư vấn khóa học, liên hệ chăm sóc khách hàng.

• Gửi email hoặc tin nhắn về lịch học, bài kiểm tra, kết quả, hoặc các chương trình ưu đãi.

• Thực hiện các thống kê nội bộ nhằm cải tiến chất lượng dịch vụ và nội dung website.

• Gửi thông báo về thay đổi chính sách, điều khoản hoặc cập nhật mới từ Polaris.

4. Bảo mật và xử lý thông tin

• Polaris cam kết bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân của khách hàng.

• Mọi dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao và chỉ những người có thẩm quyền mới có quyền truy cập.

• Chúng tôi không chia sẻ, trao đổi, mua bán thông tin khách hàng với bất kỳ bên thứ ba nào nếu không có sự đồng ý của khách hàng, ngoại trừ trường hợp pháp luật yêu cầu.

• Trong trường hợp ngừng cung cấp dịch vụ hoặc khi khách hàng yêu cầu xóa thông tin, Polaris sẽ xóa hoặc ẩn toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian tối đa 7 ngày làm việc.

5. Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã cung cấp cho Polaris.

• Rút lại sự đồng ý nhận thông tin từ Polaris bất kỳ lúc nào.

• Khiếu nại nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị sử dụng sai mục đích.

6. Liên hệ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật này, quý khách vui lòng liên hệ:

📧 Email: support@pola.edu.vn

📞 Hotline: 028.730.97889

🏢 Địa chỉ: 134/2 Thành Thái, Phường 12, Quận 10, TP.HCM