Tiếng Anh Giao Tiếp - Gọi Điện Thoại và Để Lại Tin Nhắn

“Hello, may I speak to…?” – Kỹ năng gọi điện không chỉ cần vốn từ vựng mà còn cần sự lịch sự, rõ ràng và tự tin khi giao tiếp qua điện thoại – đặc biệt trong môi trường học tập và công việc quốc tế.

I. TẠI SAO CẦN HỌC CÁCH GỌI ĐIỆN BẰNG TIẾNG ANH?

• Rất nhiều tình huống đời sống yêu cầu bạn phải gọi điện: đặt lịch hẹn, hỏi thông tin, gọi dịch vụ, làm việc với đối tác.

• Gọi điện thiếu ngôn ngữ hình thể nên cần luyện kỹ kỹ năng nghe – nói ngắn gọn, mạch lạc.

• Là kỹ năng thiết yếu trong môi trường học tập, du lịch và làm việc toàn cầu.

II. TỪ VỰNG THƯỜNG DÙNG (VOCABULARY)

Từ vựng	Phiên âm	Nghĩa tiếng Việt
call back	/kɔːl bæk/	gọi lại
leave a message	/liːv ə ˈmesɪdʒ/	để lại lời nhắn
hold on	/hoʊld ɑːn/	giữ máy
get through (to sb)	/ɡet θruː/	kết nối được với ai
hang up	/hæŋ ʌp/	gác máy
voicemail	/ˈvɔɪsmeɪl/	hộp thư thoại
extension (number)	/ɪkˈstenʃn/	số máy nhánh
signal	/ˈsɪɡnəl/	tín hiệu
speak up	/spiːk ʌp/	nói to lên
bad connection	/bæd kəˈnekʃn/	kết nối kém

III. CẤU TRÚC CÂU THƯỜNG DÙNG (USEFUL STRUCTURES)

Gọi điện:

• Hello, this is [your name] calling.

  → Xin chào, tôi là [tên bạn] đang gọi đến.

• May I speak to [name], please?

  → Tôi có thể nói chuyện với [tên người] được không?

• Is [name] available now?

  → [Tên người] có thể nghe máy không?

Để lại tin nhắn:

• Could you take a message, please?

  → Bạn có thể ghi lại lời nhắn giúp tôi được không?

• Can I leave a message?

  → Tôi có thể để lại lời nhắn không?

• Please tell him/her that I called.

  → Làm ơn nói với anh ấy/cô ấy rằng tôi đã gọi.

Gọi lại – Không nghe rõ:

• I’ll call back later.

  → Tôi sẽ gọi lại sau.

• Sorry, the line is bad. Can you say that again?

  → Xin lỗi, do đường truyền không tốt. Bạn có thể nói lại được không?

• Could you speak up, please?

  → Bạn có thể nói to hơn được không?

IV. MẪU HỘI THOẠI (SAMPLE DIALOGUES)

Tình huống 1: Gọi nhưng không có người cần gặp

• A: Good morning. This is Anna from ABC company. May I speak to Mr. Lee?

• B: I’m sorry, he’s not available right now. Would you like to leave a message?

• A: Yes, please. Tell him Anna called about the meeting schedule.

Tình huống 2: Nghe máy nhưng sóng yếu

• A: Hello?

• B: Hi, this is Ben. Can you hear me?

• A: Not clearly, the connection is bad. Can you speak up, please?

 V. MẸO GIAO TIẾP TỰ NHIÊN (COMMUNICATION TIPS)

1. Lịch sự và rõ ràng: luôn bắt đầu với “Hello” và giới thiệu tên bạn.

2. Ghi chú nhanh thông tin khi nhận lời nhắn.

3. Luyện cách nghe – phản xạ ngắn gọn để không bị rối khi nghe không rõ.

4. Tập nói lại nội dung chính khi để lại hoặc nhận lời nhắn.

VI. BÀI TẬP ỨNG DỤNG (PRACTICE)

A. Điền từ còn thiếu (Fill in the blanks):

Từ cần điền: leave – call – hung – speak – hold

1. Can I _______ a message, please?

2. Please _______ on, I’ll transfer you.

3. I’ll _______ back later.

4. Sorry, I can’t hear you. Can you _______ up?

5. She already _______ up before I could answer.

Đáp án

leave / hold / call / speak / hung

B. Đọc hiểu hội thoại (Reading Comprehension):

1. Leaving a Message

• A: Hi, may I speak to Ms. Linh?

• B: I’m afraid she’s in a meeting. Would you like to leave a message?

• A: Yes, please tell her John called.

  
  

Câu hỏi:

1. Why can’t Ms. Linh answer the phone?

   A. She is not at work

   B. She is in a meeting

   C. She is sick

2. What does John want to do?

   A. Leave a message

   B. Speak to Linh

   C. Send an email

Đáp án

1.B, 2.A

2. Bad Connection

• A: Hello?

• B: This is Alex. Sorry, the signal is bad. I’ll call you back later.

Câu hỏi:

1. Why does Alex want to call back?

   A. He has no time

   B. The other person is busy

   C. The connection is bad

Đáp án

1.C

---

Bạn đã biết cách sử dụng tiếng Anh để Gọi Điện Thoại và Để Lại Tin Nhắn?

Nếu bạn muốn nâng cao khả năng phản xạ, biết cách đặt câu hỏi rõ ràng, sử dụng đúng mẫu câu trong các tình huống giao tiếp thực tế, hãy truy cập Thư viện tài liệu học tập của Polaris để tham khảo thêm nhiều bài viết miễn phí nhé!

Các khóa học Tiếng Anh Giao Tiếp tại Anh Ngữ Polaris được thiết kế giúp bạn làm chủ từ vựng, luyện phản xạ tự nhiên và tự tin sử dụng tiếng Anh trong công việc và đời sống hàng ngày.

Đăng ký học thử miễn phí hoặc gọi ngay 028.730.97889 để được tư vấn chi tiết!

Anh Ngữ Polaris – Đồng hành cùng bạn chinh phục Anh ngữ từng bước vững chắc!